تخطَّ إلى المحتوى
مركز المساعدة

الأسئلة الشائعة

كل ما يستحق معرفته قبل الاشتراك — والإجابات التي نقدّمها غالباً بعده.

الأسئلة الشائعة

أسئلة تصلنا كل يوم

إن لم تجد سؤالك هنا، راسلنا على واتساب — نردّ عادة خلال دقائق.

ما هو اشتراك IPTV بالضبط؟

يوفّر IPTV البث المباشر والمحتوى حسب الطلب عبر اتصال الإنترنت بدلاً من صحن القمر الصناعي أو خط الكابل. تستلم قائمة تشغيل وبيانات دخول، تُدخلها في تطبيق مشغّل، فتظهر قائمة القنوات على الجهاز الذي تملكه أصلاً.

كم يستغرق تفعيل حسابي؟

تُفعَّل معظم الطلبات خلال أقل من عشر دقائق. قد يطول الأمر قليلاً في عطلة نهاية أسبوع مزدحمة، لكننا لم نتجاوز بضع ساعات قط — ويمكنك متابعتنا على واتساب في أي وقت.

ما السرعة التي يحتاجها اتصالي؟

8 ميجابت في الثانية مريحة لجودة HD، و15 لجودة Full HD، و25 أو أكثر لجودة 4K. الاتصال السلكي أو واي فاي 5 جيجاهرتز أثبت دائماً من 2.4 جيجاهرتز.

هل يمكنني المشاهدة على أكثر من شاشة؟

تُباع كل باقة بعدد الشاشات، من واحدة إلى أربع. اختر العدد الذي تحتاجه ليشاهد كل فرد قناة مختلفة في الوقت نفسه. ويمكن إضافة اتصالات أخرى عند الطلب.

ما طرق الدفع المقبولة؟

بطاقات الائتمان والخصم، وPayPal، وأبرز العملات الرقمية. كل صفحات الدفع مشفّرة ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك إطلاقاً.

هل توجد تجربة قبل الاشتراك؟

نعم. اطلب خط تجربة لمدة 24 ساعة واختبر قنواتك وتطبيقاتك واتصالك قبل أن تدفع أي مبلغ.

ماذا لو توقفت قناة عن العمل؟

راسل الدعم ويُحل الأمر عادة خلال ساعة — يراقب فريقنا البث على مدار الساعة ويعيد توجيه المسار عند تعطّل أي مصدر.

هل تقدّمون استرداداً للمبلغ؟

إذا لم تعمل الخدمة على إعدادك ولم نتمكن من إصلاح ذلك خلال 48 ساعة من أول رسالة منك، تسترد أموالك. ولهذا السبب توجد التجربة المجانية.

أول قناة تفصلك عنها دقائق

اختر باقة أو احصل على تجربة مجانية لمدة 24 ساعة وشاهد أداء WukTV على اتصالك قبل أن تدفع شيئاً.